Transformando atendimento
com inteligência
01) O que é um chatbot e como ele funciona?
Um chatbot é um assistente virtual que automatiza interações, respondendo perguntas e executando tarefas por meio de Inteligência Artificial ou regras predefinidas. Ele pode ser integrado a diversos canais, como WhatsApp, sites e redes sociais.
02) Os chatbots substituem o atendimento humano?
Não necessariamente. Eles podem atuar de forma totalmente automatizada ou combinar inteligência artificial com suporte humano, direcionando atendimentos mais complexos para a equipe quando necessário.
03) Como os chatbots melhoram a experiência do cliente?
Os chatbots oferecem respostas rápidas, personalizadas e consistentes, proporcionando um atendimento contínuo e eficiente. Isso resulta em maior satisfação, fidelização e soluções mais ágeis para os clientes.
Benefícios do chatbot
Atendimento Ágil e Imediato
O chatbot oferece respostas instantâneas, garantindo que os clientes recebam suporte a qualquer hora, sem precisar esperar por um atendente.
Experiência Personalizada
Com IA integrada, os chatbots oferecem respostas personalizadas com base no histórico do cliente, garantindo uma experiência relevante.
Escalabilidade e Suporte 24/7
Os chatbots permitem que empresas escalem operações sem comprometer a qualidade, oferecendo suporte contínuo 24/7.
Como funciona
Jornada do bot
Do primeiro contato à conversão: veja como um chatbot pode guiar e engajar seus clientes de forma inteligente.