Oferecer atendimento ágil, acessível e sem interrupções é cada vez mais necessário para empresas que desejam manter a competitividade. Nesse cenário, o uso de chatbots no atendimento digital deixou de ser tendência e se tornou uma prática

Quando o assunto é suporte tecnológico, muitos gestores se deparam com duas soluções comuns: service desk e outsourcing de TI. Portanto, compreender a diferença entre service desk e outsourcing de TI é fundamental para identificar qual abordagem

A gestão logística multibase impõe desafios complexos, que vão desde o controle de estoques descentralizados até a otimização de rotas e a integração de processos. Nesse cenário, o iLog na gestão logística multibase surge como uma solução

A terceirização da infraestrutura de TI tem se consolidado como uma alternativa estratégica para empresas que buscam mais eficiência, controle de custos e foco no que realmente importa: seu core business. Ainda assim, nem sempre é fácil

A adoção de um chatbot estratégico é uma das decisões mais impactantes para empresas que lidam com alto volume de solicitações. Além disso, essa escolha pode redefinir toda a experiência do cliente. No Grupo Taff, esse movimento

O contato inteligente representa a evolução da automação de atendimento. Diferentemente de chatbots tradicionais, essa solução oferece interações fluídas, integradas aos sistemas da empresa e capazes de resolver demandas reais com agilidade e precisão. Atualmente, soluções automatizadas