Por que adotar um chatbot

no atendimento?

01) Atendimento disponível 24 horas:

Um chatbot é um assistente virtual que automatiza interações, respondendo perguntas e executando tarefas por meio de Inteligência Artificial ou regras predefinidas. Ele pode ser integrado a diversos canais, como WhatsApp, sites e redes sociais.

02) Redução de custos operacionais:

Não necessariamente. Eles podem atuar de forma totalmente automatizada ou combinar inteligência artificial com suporte humano, direcionando atendimentos mais complexos para a equipe quando necessário.

03) Melhoria na experiência do cliente:

Os chatbots oferecem respostas rápidas, personalizadas e consistentes, proporcionando um atendimento contínuo e eficiente. Isso resulta em maior satisfação, fidelização e soluções mais ágeis para os clientes.

Funcionalidades do nosso chatbot

Integração com canais diversos

O chatbot oferece respostas instantâneas, garantindo que os clientes recebam suporte a qualquer hora, sem precisar esperar por um atendente.

Personalização por área de negócio

Ao automatizar tarefas e demandas simples, o chatbot reduz a interação humana, otimizando recursos.

Aprendizado contínuo

Com IA integrada, os chatbots oferecem respostas personalizadas com base no histórico do cliente, garantindo uma experiência relevante.

Como funciona

Jornada do bot

Do primeiro contato à conversão: veja como um chatbot pode guiar e engajar seus clientes de forma inteligente.

Assessment

Essa etapa define o escopo, funcionalidades e metas, garantindo que o chatbot esteja alinhado com as estratégias de negócios.

Desenvolvimento

O objetivo é construir um fluxo intuitivo que ofereça uma experiência eficiente ao usuário, com foco na personalização.

Integrações

A integração conecta o chatbot a sistemas internos e canais de comunicação, garantindo um fluxo de atendimento mais ágil.

Evolução

Após o lançamento, o chatbot evolui com base nos dados de interação, ajustando e melhorando a experiência do usuário.

conheça

Cases de sucesso

Indústrias

Estrella Galícia

A ITECH IT desenvolveu um chatbot personalizado no WhatsApp para estreitar o relacionamento da Estrella Galicia com seus consumidores. Com atendimento automatizado, a solução ampliou o engajamento da marca e reduziu drasticamente o tempo de resposta, melhorando a experiência do cliente em todos os pontos de contato.

Varejo

Motociclo

Com o apoio da ITECH IT, a Motociclo lançou um chatbot no WhatsApp que passou a responder dúvidas frequentes de clientes, oferecer informações de produtos e acompanhar pedidos. O canal se tornou uma alternativa rápida e eficiente ao SAC tradicional, elevando a satisfação do consumidor.

Setor logístico

JSL

A JSL implementou, com a ITECH IT, um chatbot no WhatsApp que transformou o processo de recrutamento e comunicação com candidatos. A automatização permitiu acelerar etapas de seleção, organizar fluxos de atendimento e gerar maior eficiência na gestão de pessoas, com ganho real de tempo e produtividade.

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